Bwin Casino Opiniones y valoración

Bwin es el operador de juego en Internet más grande del mundo. Nació en Austria con el nombre Betandwin en 1997 con una infraestructura muy modesta, tan sólo 12 trabajadores.

 

Historia de le empresa

Empezó a ser una plataforma importante y conocida con un tipo nuevo de apuesta deportiva que se podía hacer en el mismo momento en el que se desarrollaba el partido o el evento (carrera, pelea, etc.).

En 2001 adquirió Simon Bold, y trasladó su sede fiscal a Gibraltar. Ese mismo año la compañía presentó su primer casino online. En paralelo con estas actividades, la compañía realizó una serie de OPA’s sobre otras empresas europeas, en Italia y en Grecia, y una agresiva campaña de márketing, que incluyó el patrocinio de la liga de futbol alemán, el Real Madrid, El AC Milan, y el Bayern de Munich.

Su crecimiento fuera del ámbito exclusivo de las apuestas deportivas llevó a la compañía, en 2006, a cambiar su nombre por la marca que hoy conocemos: Bwin.

En 2011 Bwin se fusionó con la creadora de juegos británica PartyGaming, instaurando la empresa Bwin.Party, lo que le dio la oportunidad de entrar en la bolsa de Londres, y convertirse, en la mayor firma mundial de juegos online.

Es una empresa fiable y prestigiosa que ha obtenido reconocimientos internacionales como el EGR “Operator of the Year” en 2009. 

 

Bonos de bienvenida

Bwin Casino opera en España a través de una filial de Bewin.Party llamada Electraworks (Malta) PLC. Posee la licencia concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego y dispone de todos los permisos y certificados para funcionar legalmente en España. Bwin tiene todas las garantías para jugar sin preocupaciones por la limpieza de los juegos y por la seguridad de nuestros datos personales.

Bwin tiene en su página todos los juegos mezclados, el póker, las apuestas deportivas y el casino. Dispone, por tanto, de distintas promociones dependiendo de que categoría se vaya a usar habitualmente.

Actualmente, Bwin Casino tiene dos bonos de bienvenida: Uno general: el Bono del 100% de hasta 500€, y uno específico para las tragaperras: 50 tiradas gratuitas. No se pueden combinar: si se disfruta de uno no se puede reclamar el otro.

Los bonos de bienvenida, en general, hay que pensarlos simplemente como un estímulo para jugar. Por eso los operadores ponen una serie de limitaciones a su uso y a las ganancias que de ellos se pueden se pueden obtener. Bwin Casino no es una excepción a esta regla.

50 tiradas gratuitas

Una vez que rellenemos el formulario de registro e ingresemos un mínimo de 10 euros en nuestra cuenta podremos reclamar las 50 tiradas gratuitas para tres de las máquinas tragaperras de la página: Melon Madness, Loot’en Khamun y Luck O’ the Jackpot.

Las limitaciones de este bono vienen explicadas con detalle en un sitio visible de la web, su enlace está justo debajo del anuncio de la promoción. Esto es algo digno de elogio pues el usuario obtiene rápida, y claramente, toda la información sobre la promoción, y se evitan decepciones y malentendidos. Entre las limitaciones destacamos siguientes: (las extraemos literalmente de la web para que se vea la claridad con la que están escritas)

• ‘Las tiradas gratuitas deben utilizarse en un plazo de 7 días a partir de recibirlas (“límite de tiempo”). Después del límite de tiempo, cualquier tirada gratuita que no se haya utilizado caducará y se retirará de tu cuenta.’
• ‘El importe ganado con las tiradas gratuitas (“ganancias”) no podrá retirarse hasta que se apueste 30 veces ese mismo importe.’
• ‘Las ganancias se cancelarán y retirarán de la cuenta de un usuario autorizado si dicho jugador no utiliza todas las tiradas gratuitas dentro del límite de tiempo.’

Bono del 100% de hasta 500€

Este bono es parecido a los bonos de bienvenida que tienen otras casa de juego online en España.

Bwin nos dará en forma de bono el 100% de la cantidad de nuestro primer ingreso, sin que ese bono pueda superar en ningún caso los 500 euros.

Las condiciones para jugar y para liberar las ganancias conseguidas jugando con este tipo de bonos son siempre complicadas y difíciles de entender en cualquier plataforma. En el caso de Betwin Casino, dichas condiciones son de las más complicadas de todas las webs que hemos revisado.

No obstante, y por paradójico que pueda parecer, las condiciones del bono están fácilmente accesibles, al igual que las del bono de 50 tiradas, y están bien explicadas y detalladas.

Siguiendo el ejemplo de la descripción del bono anterior extractamos de manera literal las condiciones más importantes.

 

• ‘Tipo de bono: de retirada restringida. El importe del bono estará disponible para jugar, pero no se podrá solicitar su retirada hasta que se hayan cumplido los requisitos (tal y como se define a continuación).’
• ‘El importe del bono, del ingreso y las ganancias se mostrarán como importe restringido en la sección de bonos de la cuenta de bwin y en el casino de bwin hasta que se hayan cumplido los requisitos.’
• ‘Los jugadores deben obtener 2 veces el importe del ingreso en puntos para poder retirar el bono y las ganancias. Se obtiene 1 punto según lo indicado en la tabla que puedes encontrar en «Requisitos«.’

Juegos de Blackjack	150 EUR
Ruleta *	80 EUR
Tragaperras	20 EUR
Tragaperras con bote	25 EUR

* No se pueden acumular puntos con las apuestas de la ruleta de bajo riesgo.’ No viene definido en la página cuales son las apuestas de bajo riesgo. En otras webs se define este tipo de apuesta como la que cubre el 81% de los números de la mesa.

• ‘Los requisitos solo se pueden cumplir jugando en el casino.’
• ‘Las apuestas en los siguientes juegos restringidos no contarán para los requisitos: Final Score World Cup, Single Deck Blackjack, Texas Hold’em Bonus Poker y Triple Card Poker.’
• ‘Los requisitos deben cumplirse en un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que se transfiere el bono de bienvenida a la cuenta del jugador. Si no se cumplen los requisitos, el importe del bono y las ganancias se deducirán de la cuenta del jugador.’

 

Oferta de juegos

Bwin.es ofrece cerca de 300 juegos, divididos en cinco categorías: juegos de mesa, póker de video, blackjack, ruleta y las tragaperras o slots.
La mayor parte de la oferta la constituyen, obviamente, las tragaperras. Hasta 261 slots se pueden encontrar cuando accedemos a su página principal, entre las que hay que mencionar “Gonzós Quest”, “Subtopa” y “Jack Hammer”.

De entre las tragaperras resaltamos los jackpots o tragaperras con bote destacando especialmente en este apartado “Fire Drake II Quest for Honour” y “Going Nuts”. Las demás categorías no disponen de tantos juegos, aunque son suficientes para satisfacer a las distintos tipos de jugadores que hacen uso de este sitio: siete juegos de ruleta, ocho variaciones de blackjack, ocho juegos de vídeo póker y veinte juegos de mesa, una categoría que distingue a bwin de sus competidores.

Bwin tiene también juegos en vivo, los llamados “live dealer games”, gestionados por la prestigiosa Evolution Gaming, uno de los líderes en este sector. En vivo se puede jugar a la ruleta, la ruleta inmersiva, la ruleta VIP, la Auto ruleta, la ruleta premium, el blackjack, el baccarat y el casino hold’em.

Debemos elogiar la claridad y la sencillez de la página. Todos los procesos dentro de ella resultan muy fluidos, desde registrarse en la página, ingresar fondos, tema que trataremos con más detalle después, buscar los juegos y jugarlos.

Son estos detalles los que revelan la experiencia y la calidad de la empresa que lidera el sector de los juegos y las apuestas en el mundo.

 

Las apps

Todos los juegos de bwin se pueden jugar en un ordenador, Windows, Mac Os o Linux, directamente en el navegador.

El único requisito es disponer de la versión más actualizada de flash para poder correr los juegos. Incluso se pueden jugar en los móviles sin instalar la app, pues su web es responsiva.

Sin embargo, cuando la cobertura no es buena o no disponemos de una wifi con gran capacidad de emisión, la alternativa óptima es que descargemos la app de bwin y la instalemos.

La aplicación oficial de bwin está disponible para dispositivos iOS (iPhone/iPad) y Android, tanto en el App Store de Apple como en el Play Store de Google.

A los que no quieren descargar la aplicación desde su tienda, les interesará saber que en la página web del casino se pueden encontrar los enlaces para descargar las apps.

 

Atención al cliente

Al contrario que las principales casas de juego que operan en España, Bwin no tiene un teléfono de contacto. En otras páginas hemos visto que se señala el 902 514 614 como teléfono de atención al cliente, en todo caso una opción desaconsejable al ser un teléfono de pago, pero no lo hemos podido confirmar.

En ninguna web oficial de Bwin se menciona tal número. Lo señalamos aquí por si sirve de ayuda.

Dispone, eso sí, de un sistema de ayuda y de contacto de fácil acceso, en la parte superior izquierda de la página, es decir: el sitio más fácil de encontrar. En la sección de contacto nos permite escribir emails fácilmente rellenando un sencillo formulario.

También dispone de un enlace para enviar los documentos de identidad, todo ello sin salir de la página de contacto. Asimismo, tiene una pequeña sección de preguntas frecuentes.

Además, Bwin dispone de chat en vivo.

La sección de ayuda tiene una información muy completa y estructurada. Su página web, no dejaremos de repetirlo, está muy bien diseñada y es muy usable, un ejemplo que debería ser seguido por los otros operadores, lo cual redundaría en beneficio de los usuarios.

 

Depósito y retirada de fondos

En Bwin se puede depositar y retirar dinero de muchas formas distintas.

Es la web que más opciones nos da. Podemos ingresar y cobrar ganancias mediante transferencia bancaria, VISA, MasterCard, Maestro, Entropay, NETELLER, PayPal, EntroPay, Paysafecard, Skrill, Skrill 1-Tap, Trustly, y Promo Code.

La limitación que Bwin nos pone, lógica por otra parte, es usar el mismo medio de pago para ingresar y para retirar.

No obstante, algunos usuarios se quejan de que los cobros sufren retrasos innecesarios.

 

Valoración

Bwin Casino España es un sitio de juego online fiable y de calidad. Es auditado con regularidad por empresas de prestigio en el sector como eCOGRA y Gambling Laboratories International (GLI), que revisan los porcentajes de retorno o RTP, la proporción ente el dinero jugado y el ganado, que varía, dependiendo de los juegos entre un 70% y un 100% (en algunos juegos la cifra es más del 100%) lo cual es un índice aceptable.

Bwin España ha hecho un esfuerzo ha hecho un esfuerzo por igualar la oferta de juegos de su web internacional, lo cual es otro punto a su favor. Además ofrece en una misma página apuestas deportivas online, de las cuales son pioneros, y póker.

Se puede pagar y recoger los premios con los métodos más habituales de pago, si bien deben mejorar en los plazos de cobro. Su servicio de atención al cliente sin llegar a ser de los mejores, es sencillo de encontrar y de usar, y sus promociones son muy variadas y se situan en el estándar medio de ofertas que las casas de juego online ofrecen a sus clientes en España.

Los juegos, diseñados en exclusiva para Bwin por PartyGaming son de muy buena calidad gráfica y de sonido. Garantizan un satisfactoria experiencia de juego, factor muy a tener en cuenta cuando un usuario pasa muchas horas en la web jugando. En conclusión: un buen casino para disfrutar de nuestro ocio en Internet.