Codere Casino

Codere es una empresa multinacional radicada en España, con sede en la localidad madrileña de Alcobendas. Su fundación, en 1980, fue el resultado de la decisión de dos empresas familiares: la familia Martínez San Pedro y los hermanos Franco, cuya empresa Recreativos Franco es muy conocida en España por ser la fabricante y la distribuidora de muchas de las máquinas recreativas que vemos en los bares y los lugares de ocio de nuestro país.
Su línea principal de actividad son los establecimientos de juego: bingos, casinos y salas de apuestas. En concreto, son las apuestas deportivas el eje principal de su negocio, a partir del cual se han expandido a Italia y a varios países de Latinoamérica: Brasil, México, Panamá y Uruguay.

Codere no es un casino virtual al uso, sino una casa de apuestas, con 2000 establecimientos por toda nuestra geografía, que ha decidido añadir a su oferta un entorno online para facilitar las apuestas de sus clientes. La propia empresa reconoce que ha llegado tarde al mercado del juego en Internet y que su objetivo es, en sus propias palabras, “impulsa[r] su actividad online de manera diferencial apoyándose en la capilaridad de sus puntos de venta presenciales y en su potente marca”.

El prestigio de la marca ha aumentado sin duda al convertirse, desde 2016, en patrocinador oficial del Real Madrid. Aunque consiguió la licencia de la Dirección General del Juego en 2012, y abrió su página web a finales de 2014, es realmente desde 2016 cuando se pueden practicar juegos de casino desde su página web. Tenemos que tener en cuenta esto cuando evaluemos la actividad y la calidad de su casino online. No obstante, y a pesar de estas precedentes, su oferta de juegos es muy interesante, cuantitativa y cualitativamente hablando. En esta reseña vamos a valorar sus características principales para ayudar a decidir al amante del juego si Codere es su plataforma.

Los bonos de bienvenida de casino y de tragaperras

En la parte de arriba de la página de inicio de Codere podemos ver varias etiquetas para acceder a los juegos del operador. Las tragaperras, que en esta pagina se llaman slots, y los juegos de casino (ruletas y blackjack) aparecen separados de la misma manera que hacen otras plataformas. Pero para obtener información sobre las bonos de bienvenida tenemos que ir un poco más a la derecha, a la etiqueta de Promociones. Como es de esperar en este operador, la promoción principal para nuevos usuarios es exclusiva para las apuestas deportivas. Sin embargo, actualmente dispone de dos bonos de bienvenida los juegos de casino: uno es el Bono 10€ Casino y el otro es el Bono 10€ Torrente que, como su propio nombre hace intuir, sólo se puede usar en el juego de tragaperras Torrente.

Aunque comparado con otras webs la oferta es más bien modesta, hay que agradecer la honestidad del operador, que no trata de hacer pasar los bonos como algo distinto a lo que son: una forma de iniciarse en los juegos online sin necesidad de apostar nuestro dinero. De hecho el subtítulo de la promoción Bono 10€ Casino es transparente: “Para probar nuestros juegos de Casino” 

Bono 10€ Casino

Tras cumplimentar el registro en Codere online, que es bastante sencillo, nos dirigimos a la sección de casino, en donde aparecerá el mensaje que nos ofrece el bono. El tiempo de la promoción empezará a contar a partir de que pulsemos ‘aceptar’ en dicho mensaje.

Ahora bien, cuando apostemos con el dinero del bono tenemos que saber que se aplican normas distintas que si jugásemos con dinero real.

• El bono sólo sirve para jugar en la ruleta, en sus diferentes modalidades, y en el blackjack.
• Con el bono sólo podemos ganar 10 euros. Esto quiere decir que por mucho dinero que ganemos apostando con este bono sólo podremos retirar, convertir en dinero real, 10 euros.
• Debemos retirar el bono en los 30 días siguientes a su aceptación. Si no lo hacemos el dinero del bono desaparecerá de nuestra cuenta.
• Para retirar el bono debemos ponerlo en juego (rollover) 35 veces, o dicho de otro modo: debemos hacer apuestas por valor 350 euros (10€ x 35)
• Además, tenemos que tener en cuenta que ninguna apuesta vale el 100% del rollover. Las cantidades jugadas en el blackjack aportan sólo un 10% y las apostadas en la ruleta, un 5%. Así, para llegar a los 350 euros mencionados antes, si sólo jugamos al blackjack, tendremos que hacer apuestas por valor de 3500 euros y apostando exclusivamente en la ruleta necesitaremos jugarnos 7000 euros.
• Para liberar el bono se puede jugar tanto con nuestro dinero, como con el del propio bono. Aquí hay una diferencia con respecto a otras casas de juego en el que sólo las apuestas hechas con dinero depositado son válidas para retirar el bono.
• La norma anterior tiene una excepción. En los juegos Mini Casino y Mini Ruleta, sólo las apuestas con dinero real sirven para liberar el bono.
• Si la cantidad del bono llega a cero, la promoción se cancela.
• Primero se juega, obligatoriamente, con dinero del bono y después con el propio. Ésta es también otra diferencia con el resto de las plataformas en la que primero se juega con el dinero real y después se empieza a descontar del bono. Sin embargo, lo que a primera vista parece una ventaja, pues no obliga a gastar primero nuestro dinero, esconde una desventaja obvia a poco que reflexionemos. Si las condiciones especifican que, una vez que el bono llega a cero, la promoción se cancela automáticamente, resulta un poco complicado liberar el bono a no ser que consigamos ganar la mayor parte o la totalidad de los 350 euros del rollover con las ganancias generadas, exclusivamente, con el propio bono.

Lo más práctico es que no le demos más vueltas al asunto y consideremos el bono tal y como lo publicita Codere: como una prueba.

Bono 10€ Torrente

Como se ha dicho más arriba, este bono es sólo para jugar en este juego. Las condiciones de liberación presentan algunas particularidades con respecto al bono de casino.

• Para solicitar el bono se debe tener como mínimo 1 euro en la cuenta.
• Al igual que con el bono anterior sólo se pueden liberar 10 euros.
• De la misma manera, para conseguir dicha liberación hay que poner en juego 350 euros (35 veces los 10 euros del bono).
• Por el contrario, aquí el rollover es del 100%. Si hacemos tiradas por valor de 100 euros, contribuyen 100 para liberar el bono.
• La promoción dura 30 días desde la primera tirada que se realice.
• Como en la promoción anterior, primero se descuenta el dinero del bono y en el caso que éste llegue a cero la promoción se cancela.

Oferta de Juegos

Codere Casino online ofrece un buen número de juegos y en la mayor parte de ellos nos da la posibilidad de jugar demos gratuitas

• Slots La página ofrece su selección de tragaperras-122- de una manera intuitiva y elegante. Se puede buscar por título y, además, se puede filtrar por el creador del software (PlayTech, NetEnt, MGA) o por el tipo de juego (Fantasy Slot, Megabote). Las compañías que trabajan para Codere son las más importantes del sector. Se ve que el operador madrileño se ha tomado en serio el producto que ofrece a sus clientes. Las demos se pueden jugar directamente desde la página sin tener que registrarse, lo cual es un buen reclamo para futuros usuarios. Ésta es una característica que otras plataformas deberían copiar.
• Ruleta en vivo Como la mayoría de las webs, Codere ofrece una ruleta real retrasmitida por streaming con crupieres humanos que interactúan con los jugadores a través de un live chat, y en la que además se puede jugar con otros usuarios.
• Ruletas online. El usuario puede elegir entre las versiones normal y premium de la ruleta francesa, europea y americana.
• Blackjack. Hasta 6 modalidades del famoso 21: American, Super 21, Surrender, Perfect, Normal y Multiplayer

La oferta de casino online no tiene que envidiar a la de ningún otro operador. Digno de elogio si pensamos que Codere es principalmente una casa de apuestas deportivas.

Seguridad

En 2017 Codere era la única web de juegos en España que tenía el certificado ISO/IEC 27001:2013 que es un estándar internacional para la seguridad de la información en las empresas. Además dispone de la licencia de Dirección General de Ordenación del Juego cuyos requisitos son muy exigentes. Asímismo, sus métodos de pago y cobro, de los cuales hablaremos ahora, son los más seguros que hay para hacer transacciones dinerarias en Internet. En cualquier caso, sería deseable que Codere hiciese públicos sus sistemas de encriptación y los métodos que utiliza para garantizar la limpieza y la trasparencia de los juegos.

Las apps

Salvo el juego Torrente, que sólo está disponible para móviles, todos los juegos se pueden jugar tanto en el ordenador, como en el móvil. Codere online tiene apps para iOS y para Android. En el caso de los dispositivos de Apple, la aplicación está en su app store. Sin embargo los usuarios de Android tienen que solicitar la aplicación a través de la web, que envía el enlace de descarga pos sms. Si se usan los juegos desde el navegador hay que tener instalada la versión más reciente de Flash para poder abrirlos.

Atención al cliente

La página que informa de los medios de contacto es de fácil acceso, a través de un enlace que dice Contacta en la parte superior derecha de la página de inicio, al lado de las etiquetas de acceso y de registro. Codere pone a disposición de los usuarios un teléfono gratuito, el 900 104 554 y un chat en vivo, ambos operativos las 24 horas del día de Lunes a Domingo. Podemos dar fe de la amabilidad y eficacia de su servicio telefónico: son pacientes y resuelven todas las dudas que se les plantean, ya sean sobre la mecánica de los juegos, sobre las promociones o sobre las formas de pago. Además, se les puede escribir a apuestas@codere.com .

También tienen una extensa sección de preguntas frecuentes. En resumen: un servicio de atención al cliente rápido y de calidad.

Formas de pago

Se puede depositar dinero con tarjeta VISA o Masterd Card, por trasferencia bancaria o por Paypal. Es posible también hacer los ingresos en los establecimientos de apuestas. Sin embargo no es posible retirar el dinero por medio de la tarjeta de crédito, sólo por trasferencia bancaria y por Paypal (el medio más recomendable para hacer las transacciones ya que permite tanto el ingreso como la retirada). También dispone de un sistema de retirada denominado HalCash. Codere nos envía un mensaje al móvil con un número y todo lo que debemos hacer es ir a un cajero que acepte este sistema, teclear el número del sms y otro número adicional, que también se envía al móvil para garantizar la identidad del usuario. Entonces el cajero nos da el dinero en efectivo. El problema con este sistema es que el límite mínimo es de 60 euros y hay que prestar atención a que el cajero tenga billetes de 10, 20 y 50 para poder entregar la cantidad requerida. Por supuesto, también en los establecimientos se puede retirar dinero.

Valoración final

Codere es una web en donde se puede disfrutar de una gran variedad de juegos de casino y tragaperras. Su plataforma cumple con todos los requisitos legales y técnicos que garantizan la seguridad de nuestras transacciones y de nuestros datos personales. Sin embargo debería ser más transparente en cuanto a los sistemas que usa para garantizar el juego justo. También sería conveniente una puesta al día de sus sistemas de transferencia de dinero, para que tanto el depósito como la retirada puedan ser posibles con todos los medios de pago, en especial las tarjetas de crédito y de débito. En conclusión: una web de juegos con variedad y seguridad.